东吴村镇银行:焚烧客户资料,太不把法律当回事了!

2020-03-26 08:59:03 金剑潮声 分享
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2020年3月20日,人民网江苏网友曝出位于江苏宿迁发展大道霸王举鼎公交站台处,有一家名为“江苏宿豫东吴村镇银行”的营业网点,该网点的工作人员不仅将垃圾扔给邻居,还在焚烧客户资料过程中,泄露了部分客户的个人信息。(人民网江苏视窗)

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江苏宿豫东吴村镇银行不按有关规定随意焚烧客户资料一事,引起了社会的广泛关注。

对于客户资料信息管理,国家有关部门对个人信息管理有明确的规定。如中国银行发布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》之第五条即明确规定:中国人民银行、商业银行及其工作人员应当为在工作中知悉的个人信用信息保密。第三十二条同时明确规定:征信服务中心应当制定信用信息采集、整理、保存、查询、异议处理、用户管理、安全管理等方面的管理制度和操作规程,明确岗位职责,完善内控制度,保障个人信用数据库的正常运行和个人信用信息的安全。第三十三条征信服务中心及其工作人员不得违反法律、法规及本办法的规定,篡改、毁损、泄露或非法使用个人信用信息,不得与自然人、法人、其它组织恶意串通,提供虚假信用报告。不仅如此,《个人存款账户实名制规定》亦明确规定:“除法律法规另有规定以外,金融机构不得向任何单位或者个人提供有关个人存款账户的情况。”《档案法》同时也明确规定:“一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保护档案的义务。”

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由此可见,江苏宿豫东吴村镇银行在本次客户资料焚烧行为中,已明显违反相关法律、法规多条规定,已涉嫌违规违法!

近年来,银行客户信息泄露的事件绝非“新鲜事”,而有愈演愈烈的趋势。也因为如此,国家银保监会2019年2月25日还特地强调,要“出台专门措施,补短板,强化银行业和保险业的信息风险管理,加大对客户信息泄露监管的处置力度。”同时明确指出,“随着金融服务特别是金融跟互联网的进一步融合,消费者保护工作也必须与时俱进,不断改进监管方式和监管方法,切实把消费者利益保护好、维护好。”江苏宿豫东吴村镇银行对此恍若熟视无睹,不能不说,该行还“真没把客户放在心上!”还真没把国家法律、法规“当一回事儿!”

从此次事情表面上看,系江苏宿豫东吴村镇银行有关经办人员“偷懒”,随意处置客户个人资料并导致部分客户资料信息的泄露。但从本质和根源上分析,是该行从上到下的法律、法规的漠视,管理制度、管理流程的“流于形式”;是他们从骨子里对客户信息管理工作的根本不重视。因此,他们焚烧的不仅仅是客户的资料,更是在焚烧国家的法律法规和行业的基本职业操守!

而这样的后果也是显而易见的:导致客户信息的泄露。而泄露的后果,也更显而易见!《央视新闻》2016年11月5日的一期节目中既披露一起特大侵害公民银行个人信息案:四川绵阳的龚先生的一个报案,最后竟然牵扯出信息泄露案件的背后黑手竟然是当地一家银行的行长夏某!这个夏某,以8万元的价格,出售了自己的账号和密码,从而导致6万余份公民个人银行信用信息的泄露!而本次江苏宿豫东吴村镇银行未焚烧干净的客户个人信息资料又有多少?不知!这些个人信息泄露出去之后又将造成怎样的社会危害?也可以想象!

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由此可见,金融行业的规范化、制度化、法治化管理,还“任重道远”:太多的金融机构,还把国家的相关法律、法规视同儿戏!太多的金融从业人员,还把客户资料、信息的管理太不当回事儿!对这种行为,有关金融监管部门应本着“发现一起坚决查处一起”的态度,以强势的手段,做最严肃的处理!否则,客户信息依然是“不安全”,客户心理依然是“不安全”!

而这种“不安全”,摧毁的,必然是社会公众对金融机构乃至金融业的“不信任”。这种“不信任”的情绪一旦蔓延,最终受损的,自然是金融业和金融机构,自然是社会的诚信体系!所以,“焚烧”看似一件“小事儿”,实则是一件“大事儿”!金融机构和从业人员不把客户信息管理当一件“大事儿”看,恐怕最终,社会公众也会“不把你当回事儿!”

社会公众对金融机构随意泄露个人信息已深恶痛疾并“口诛笔伐”,甚至诉诸法律以“讨还公道”。但至今未能引起某些金融机构和其从业人员的真正重视,实在让人“匪夷所思”,无法理解。而从根源看,还是我们的处罚力度不够、不强,没让他们感到“心痛”、“肉痛”:如果他们感到了“心痛”、“肉痛”,又何以始终禁而不绝?

如此,从国家层面,尽快出台《个人信息管理办法》,已迫在眉睫,刻不容缓!加大对违法违规处置、出售、泄露客户信息的处罚力度,也箭在弦上,不得不发!否则,这种情况会反复出现,客户的“不安”,将无法消除!

金融业的法制化建设,有一个过程。但不能以此为“理由”,导致金融业的法制化建设的更加“落后”。因为,形势已经没给我们更多的时间机会,社会公众,也不会给我们更多的等待的“耐心”!(金剑)

编辑:新闻搬运工

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